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Q
モデルの身長は？
A
着用写真は全て163cm、骨格ウェーブ(自己診断)が着用しております.
Q
予約商品とは？
A
予約商品は、商品が入荷してからの配送商品となります。お届けまで2~4週ほどお時間を頂戴する商品ですので、商品ページで納期をご確認の上ご注文ください。
Q
sold out商品の再入荷はありますか？
A
メーカーで生産が終了していなければ再入荷可能ですので、再入荷リクエストをお送りください。商品が入荷した際にメールでお知らせいたします。
Q
ギフトラッピングはありますか？
A
通常の配送時も簡易ラッピングでお届けさせていただいておりますので、別途特別なラッピングはご用意しておりません。
ラッピングデザインはinstagramのストーリーハイライトにお客様からのレビュー写真を掲載しております。そちらの写真をご参考くださいませ。
Q
商品のお取置きは可能ですか？
A
申し訳ございません。
お取置きのサービスは行なっておりません。
Q
領収書、納品書の発行はできますか？
A
発行は不可となっております。ご了承願います。
注文情報はマイページにログインしてご確認お願いいたします。
Q
注文完了メールが届いていないのですが、注文は完了しておりますでしょうか？
A
通常ご注文確定後に自動でメールが配信されるシステムとなっております。
もし、ご注文直後にメールが届かない場合は、下記をご確認の上、お問合せください。
《自動配信メールが届かない問題》
1 ) 迷惑メールフォルダに入っている。
2 ) 携帯の受信拒否設定をされている。
2の場合はメールの受信設定で下記ドメインから受信許可設定していただくようお願いいたします。
対象ドメイン : @stores.com / [email protected]
Q
早めの発送を希望していますが対応可能ですか？
A
マーケット期間であれば、即納商品なるべく24時間以内に発送するよう心がけでおります。マーケット期間以外でも即納であれば1~2日以内に発送しておりますので、即納分があるうちにご検討いただけますと幸いです。
ご予約商品はメーカーの納期にもよりますので対応できかねますこと、ご了承願います。
Q
予約商品の配送予定に幅がありますが、実際の発送日はいつですか？
A
大変恐れ入りますが、予約商品はメーカー受注生産のため明確な納期が立たず発送予定を2~4週と記載させていただいております。メーカーの注文/生産状況によっては記載していた納期よりもお時間頂戴してしまう場合もございます。なるべくこちらに届き次第早くお届けさせていただきますので、お待たせしてしまい大変申し訳ないのですが、お届けまで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
商品入荷に関しましては、instagramのストーリーに韓国から発送された時点で品目をアナウンスさせていただいておりますので、そちらをご確認くださいませ。
instagram : @moment.select
Q
即納と予約商品を同時に購入した場合、配送はどうなりますか？
A
即納を先に発送させていただき、予約商品は納品され次第発送させていただいております。
ですので別々のご注文は不要です。
Q
注文したのですが、商品がまだ届きません。
A
ご注文いただいた商品はご予約商品かと思われます。
ご予約商品は納期がありますので、お手数ですが発送時期を商品ページでご確認ください。
Q
注文後の住所変更は可能ですか？
A
発送前であればこちらで対応可能ですので、お気軽にお問合せください。
発送後の場合、こちらでの対応ができかねますので、恐れ入りますがお客様自身で最寄りの郵便局にお問合せください。
その際に必要な追跡番号は、発送完了メールに記載しておりますのでご確認お願いいたします。
Q
振込手数料はかかりますか？
A
各種支払い時の手数料はお客様にご負担いただいております。
支払い手数料が不要な決済方法も多数ご用意しておりますので、一度ご検討いただけますと幸いです。
Q
入金期限はいつまでですか？
A
注文完了メールが届いてから、3日以内が期限となっております。
ご入金がない場合はキャンセル扱いとなり、即納をご購入いただいていた場合でも他のお客様に在庫が回りますのでご了承願います。